Comunicación eficaz en la Empresa

159,00 €

Duración:

60 horas

Modalidades:

OnLine

Presentación:

Seguir un estilo lineal y adoptado por todos los trabajadores reconocible desde fuera de la entidad, teniendo en cuenta también la comunicación no verbal. Escuchar la opinión y propuestas del personal así como del cliente, haciéndole sentir parte de la compañía. Comunicar de manera fluida y permanente pero sin saturar.

Este curso se puede tramitar por formación bonificada a través de FUNDAE para que pueda deducirse el coste en sus seguros sociales.

Información del curos

Programa

TEMA 1 LA COMUNICACIÓN HUMANA
• Definición y orígenes.
• El proceso de la comunicación.
• Funciones de la comunicación.

TEMA 2 EL LENGUAJE EFICAZ
• Los factores que intervienen en la comunicación.
• Contexto y mensaje.
• Escucha activa.
• Barreras de la comunicación.
• Áreas de la comunicación.
• Propiedades de la comunicación.

TEMA 3 EL PODER DE LA COMUNICACIÓN HABLADA
• El entendimiento, la clave de la comunicación.
• La entonación.
• La velocidad.

TEMA 4 EL LENGUAJE CORPORAL
• Definición.
• Clasificación.
• Fórmulas de control del lenguaje corporal.

TEMA 5 COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
• Comunicación formal e informal.
• Técnicas de comunicación efectiva en una organización.
• Consejos para la comunicación telefónica.
• Redacción formal.
• Comunicación en reuniones.

TEMA 6 LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
• ¿Qué es Programación neurolingüística?
• Filtros o meta programas.
• Canales de preferencia.
• El calibrado.
• Acompañamiento.
• Liderar.
• Dominio del lenguaje con PNL.
• Las trampas del lenguaje.
• Palabras peligrosas.

TEMA 7 HABILIDADES COMUNICATIVAS
• Empatía y asertividad.
• Dialogar y persuadir.
• Relaciones interpersonales.
• Autocontrol de emociones.
• Inteligencia emocional.
• Comunicación y personalidad.

Descripción

Cualquiera que haya trabajado en una empresa sabe lo fundamental que es tener una buena comunicación entre sus miembros para que las cosas funcionen. Si el proceso comunicativo falla probablemente se crearán conflictos internos y el trabajo en la organización no será eficaz. Con este curso se busca conocer en qué consiste la comunicación eficaz, desde sus orígenes, el proceso que conlleva las relaciones humanas, y cuáles son los factores que intervienen en las mismas.

Objetivos

Conocer en qué consiste la comunicación eficaz, desde sus orígenes, el proceso que conlleva las relaciones humanas, y cuáles son los factores que intervienen en las mismas.
Aprender a escuchar activamente, reconociendo los estados de ánimo propios y ajenos y logrando controlando los sentimientos y emociones que puedan afectar en nuestra comunicación.
Dominar las distintas barreras de la comunicación y conocer el contexto apropiado para desarrollarla.
Correcto uso de la comunicación hablada, poder graduar la voz, la velocidad y la entonación.
Aprender a controlar los gestos mientras nos comunicamos mediante técnicas para conocer nuestro lenguaje corporal.
Uso correcto de los distintos tipos de comunicación organizacional, sobre todo la comunicación formal.
Introducción a técnicas de inteligencia emocional, persuasión y programación neurolingüística, para aumentar la efectividad de nuestra comunicación.
Conocer las trampas habituales del lenguaje, uso de las habilidades comunicativas para mejorar profesionalmente.

Metodología

La metodología aplicable será la siguiente:

El alumno contará con 2 meses para la realización del curso durante los cuales ha de realizar las 40 horas, adaptando las horas diarias a su disponibilidad.
El curso tiene preguntas test de autoevaluación en cada unidad didáctica y un examen final. Aprobando estos exámenes se obtiene el diploma acreditativo expedido por Escola Galega de Formación, S.L.
Cualquier duda o consulta se podrá formular a través del foro del curso, por mensajería interna o por correo electrónico al tutor y éste responderá por el mismo medio.

Certificado / Acreditación

Categoría:

Recursos Humanos

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